Algunas empresas están utilizando Twitter, pero ¿realmente conocen las acciones de marketing de las que disponen?.
Primero, creo importante saber que beneficios podemos obtener como empresa en Twitter:
- Captar a nuevos clientes
- Conversar con nuestros clientes
- Informar y enviar ofertas
- Informar de actualizaciones de productos y/o servicios
- Saber que se dice de nuestra empresa, productos y/o servicios
- Monitorizar. Escuchar y responder a nuestros clientes.
- Saber quien trabaja en una empresa
- Contratar personal
- Trabajar en equipo
- Networking
- Benchmarking
- Gestionar tareas
- Comunicar información de ultima hora
- Branderización. Presencia de nuestra marca
- Buzzing. Podemos amplificar nuestras comunicaciones en otros medios
- Fidelizar y conseguir compromiso con nuestros clientes
- Atención al cliente
- Viralización de nuestras actividades
- Informar de eventos
- Promocionar nuestros servicios y/o productos
- Realizar investigaciones
- Mejorar el SEO
Las acciones de marketing más utilizadas en Twitter son las siguientes:
- Perfil (cuenta oficial), desde la cual gestionaremos los timeline, menciones, followers y following.
- Comunicar ofertas, promociones y cupones
- Realización de encuestas
- Compartir información
- Feedback con nuestros seguidores y clientes
- Publicación de eventos
- Investigación de mercados
- Gestión y atención al clientes
- Realización de concursos