Durante la semana del 28 de mayo al 3 junio realicé un estudio para conocer la salud de las clínicas dentales de Baleares, en cuanto se refiere al marketing digital y la publicidad online.

Dividí las clínicas dentales en tres grupos:

• Clínicas nacionales: Clínicas dentales con sede en Baleares y en otras provincias de España.
• Clínicas regionales: Clínicas dentales con más de tres sedes en Baleares.
• Clínicas individuales: Clínicas dentales con una o dos sedes en Baleares.

El análisis ha consistido en evaluar:

• Página web

o   Integración y acceso a las principales redes sociales.
o   Posicionamiento en Google, primera o segunda en la búsqueda de “clínica dental baleares”.
o   Posicionamiento en Google maps
o   Capacidad de ser social (blog, agregadores, RSS, comunicaciones interpersonales, etc.)

• Facebook
• Twitter
• Youtube

En general, la comunicación de la salud es grave. La mayoría de las clínicas dentales no emplean, como norma, la capacidad de las herramientas de marketing digital y publicidad online. Todas tiene página web, pero es más bien una página informativa con poca capacidad interactiva con sus pacientes.

He analizado 33 clínicas o consultorios odontológicos, 6 clínicas nacionales, 3 clínicas regionales y 24 clínicas individuales.

El principal criterio para elegir las clínicas ha sido que fuesen fácilmente localizables a través de Google o Facebook. El segundo criterio ha sido el conocimiento de las mismas que poseo, en relación a mi trabajo de consultoría de marketing digital y publicidad online en el sector sanitario. Y el tercer criterio era imprescindible que tuvieran página web o página de Facebook.

Si entramos a ver los resultados más individuales del estudio vemos:

• Página web

Web: El 84% de las clínicas dentales tienen web. Sólo cinco consultorios individuales no poseen web.

Integración y acceso a las principales redes sociales: Solo 7 webs tienen acceso a Facebook desde la misma, es decir, un 33% de las clínicas que tienen página web. Una clínica nacional, otra regional y el resto individuales.

Dental Palmaplanas es la única que tiene acceso a Twitter, Flickr y Youtube.

Posicionamiento en Google. He realizado búsquedas por las siguientes palabras: “clínica dental”, “clínica dental Baleares”, “clínica dental Mallorca”, “clínica dental Menorca” y “clínica dental Ibiza”. Solo he revisado los resultados de la primera página. No hay unos resultados claros, la mejor posicionada globalmente es clínica Dental Palmaplanas.

Posicionamiento de negocio local en Google maps. Realizo la misma búsqueda, pero me fijo en los resultados de negocios locales de Google maps. Vitaldent aparece en todos los resultados. La clínica dental Palmaplanas también aparece en la mayoría de ellos.

Capacidad de ser social (blog, agregadores, RSS, comunicaciones interpersonales, etc.). Solo hay dos clínicas que tienen RSS.

Geoposicionamiento (Google maps). Un 38% de las clínicas tienen acceso desde su propia web a Google maps.

• Facebook

21 clínicas tienen cuenta en Facebook, es decir un 58%. De las cuales un 41% son páginas de empresa.

• Twitter

Solo el 14% tienen cuenta en Twitter. De las clínicas individuales ninguna tiene perfil.

• Youtube

Un 24% de las clínicas tienen canal propio en Youtube.

Conclusiones:

Las clínicas dentales necesitan integrar y entender el marketing digital y la publicidad online.

Necesitan realizar un cambio a la web 2.0., utilizar más las redes sociales en su comunicación diaria.

Dental Palmaplanas en su conjunto es la que se está apoyando más en la interacción con sus pacientes, empleando las herramientas digitales.